POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última modificación: 28/11/2019
Retorna Holding SpA y cualquier compañía afiliada (colectivamente, y en adelante, "Retorna", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") reconocen y respetan la importancia de proteger la privacidad de visitantes a nuestro sitio web. En esta Política de privacidad, explicamos qué tipos de datos personales podemos procesar y con qué fines. También explicamos las opciones que tiene en relación con nuestro procesamiento y cómo puede obtener más información sobre nuestro procesamiento y ejercer sus derechos. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan en el párrafo 6 a continuación. Podemos cambiar esta declaración de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos su información personal o en la Declaración, le enviaremos un aviso a través de los Servicios o por algún otro medio, como el correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente la Declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
1. Recopilación de información personal
Información que usted nos proporciona
Solo recopilaremos información personal con su consentimiento expreso y notificándole primero los propósitos para hacerlo. Para cada propósito, tendrá la opción de dar su consentimiento o no. Recopilamos cierta información personal sobre usted cuando configura una cuenta o cuándo utiliza nuestra plataforma.
Recopilamos información que nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios a pedido, contacta con el servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documentos de identificación emitidos por el gobierno, imagen de perfil, método de pago, notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar.
Información que recopilamos mediante el uso de nuestros servicios
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre usted en las siguientes categorías generales:
Información importante sobre los permisos de plataforma
La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos de dispositivos a los que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas tienen diferentes sistemas de permisos para obtener su consentimiento. La plataforma iOS le avisará la primera vez que la aplicación Retorna solicite permiso para acceder a ciertos tipos de datos y le permitirá dar su consentimiento (o no) a esa solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que busca la aplicación Retorna antes de utilizarla por primera vez, y su uso constituye su consentimiento.
Información que recopilamos de otras fuentes
También podemos recibir información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, cuando solicita servicios, otros Miembros pueden proporcionarnos una calificación de Usuario después de realizar una transacción de igual a igual con usted. También podemos recibir datos de terceros sobre usted. Esto puede incluir datos técnicos de analistas y socios publicitarios como Google, de bases de datos públicas, agencias de crédito, socios de verificación de identificación, revendedores y socios de canal, socios de mercadeo conjunto y plataformas de medios sociales. Los socios de verificación de identificación utilizan una combinación de registros gubernamentales e información pública disponible sobre usted para verificar su identidad. Dicha información incluye su nombre, dirección, cargo laboral, perfil de empleo público, historial de crédito, estado en cualquier lista de sanciones mantenidas por las autoridades públicas y otros datos relevantes. Obtenemos dicha información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes contra el lavado de dinero.
2. Uso de la información
Información que recopilamos de otras fuentes
Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. En general, utilizamos información personal para crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros Servicios, contenido y publicidad, y para fines de prevención de pérdidas y antifraude. Ejemplos de cómo podemos usar esta información incluyen:
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluidos, por ejemplo, para facilitar los pagos, enviar recibos, proporcionar los productos y servicios que solicita (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, brindar asistencia al cliente para las transacciones que facilitamos, desarrollar funciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
Verifique su identidad comparando su información personal proporcionada con varias bases de datos;
Realizar operaciones internas, que incluyen, por ejemplo, evitar el fraude y el abuso de nuestros Servicios; para resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas; para llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y monitorear y analizar las tendencias de uso y actividad; Cumplir con los requisitos reglamentarios que tenemos con respecto a las transacciones que procesamos en su nombre;
Envíe o facilite las comunicaciones entre usted y otro Miembro con quien realice una transacción de igual a igual;
Le enviamos comunicaciones que creemos que serán de su interés, incluida información sobre productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Retorna y otras compañías, si ha proporcionado su consentimiento; y para procesar las participaciones en concursos, sorteos u otras promociones y completar cualquier premio relacionado;
Personalice y mejore los Servicios, incluso para proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.
Intercambio de información
Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted como se describe en esta Declaración o como se describe al momento de la recopilación o el intercambio, incluidos los siguientes:
3. Cómo protegemos su información
Hemos implementado medidas de seguridad para evitar que su información personal se pierda, use o acceda de manera no autorizada, alterada o divulgada. Protegemos su información personal mediante el mantenimiento de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento. Utilizamos salvaguardas de red como firewalls y cifrado de datos, aplicamos controles de acceso físico y autorizamos el acceso a la información personal solo para aquellas personas que requieren acceso para cumplir con sus responsabilidades laborales.
Sin embargo, no podemos garantizar que no se produzcan pérdidas, mal uso, adquisición no autorizada o alteración de sus datos. Reconozca que desempeña un papel vital en la protección de su propia información personal. Cuando se registre con nuestros Servicios, es importante elegir una contraseña de longitud y complejidad suficientes, para no revelar esta contraseña a terceros y notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de algún acceso o uso no autorizado de su cuenta.
Además, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad o confidencialidad de la información que nos transmite o reciba de nosotros por Internet o por conexión inalámbrica, incluido el correo electrónico, el teléfono o SMS, ya que no tenemos forma de proteger esa información una vez que se retira y hasta que nos alcanza Si tiene motivos para creer que sus datos ya no están seguros, comuníquese con nosotros a hola@retorna.app