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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última modificación: 28/11/2019

Retorna Holding SpA y cualquier compañía afiliada (colectivamente, y en adelante, "Retorna", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") reconocen y respetan la importancia de proteger la privacidad de visitantes a nuestro sitio web. En esta Política de privacidad, explicamos qué tipos de datos personales podemos procesar y con qué fines. También explicamos las opciones que tiene en relación con nuestro procesamiento y cómo puede obtener más información sobre nuestro procesamiento y ejercer sus derechos. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan en el párrafo 6 a continuación. Podemos cambiar esta declaración de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos su información personal o en la Declaración, le enviaremos un aviso a través de los Servicios o por algún otro medio, como el correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente la Declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

1. Recopilación de información personal

Información que usted nos proporciona

Solo recopilaremos información personal con su consentimiento expreso y notificándole primero los propósitos para hacerlo. Para cada propósito, tendrá la opción de dar su consentimiento o no. Recopilamos cierta información personal sobre usted cuando configura una cuenta o cuándo utiliza nuestra plataforma.

Recopilamos información que nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios a pedido, contacta con el servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documentos de identificación emitidos por el gobierno, imagen de perfil, método de pago, notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar.

Información que recopilamos mediante el uso de nuestros servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre usted en las siguientes categorías generales:

Información de ubicación: si permite que la aplicación Retorna acceda a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil ("plataforma"), podemos recopilar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano o en segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP.
Información de contactos: si permite que la aplicación Retorna acceda a la libreta de direcciones en su dispositivo a través del sistema de permisos que utiliza su plataforma móvil, podemos acceder y almacenar los nombres e información de contacto de su libreta de direcciones para facilitar las interacciones sociales a través de nuestros Servicios y para otros fines descritos en esta Declaración o en el momento del consentimiento o la recolección.
Información de la transacción: recopilamos los detalles de la transacción relacionados con su uso de nuestros Servicios, incluido el tipo de servicio solicitado, la fecha y la hora en que se prestó el servicio, el monto cobrado y otros detalles de la transacción relacionados.
Información de uso y preferencias: Recopilamos información sobre cómo usted y los visitantes del sitio interactúan con nuestros Servicios, las preferencias expresadas y la configuración elegida. En algunos casos, lo hacemos a través del uso de cookies, pixel tags y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos. Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulte nuestra Declaración de cookies.
Información del dispositivo: podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, el software y los nombres y versiones de los archivos, el idioma preferido, el identificador único del dispositivo, los identificadores de publicidad, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo, e información de la red móvil.
Datos de comunicación: nuestros servicios facilitan las comunicaciones entre los miembros verificados. En relación con la facilitación de este servicio, recibimos datos de comunicación, incluidos la fecha y la hora de la comunicación y el contenido de la comunicación.
Información de registro: cuando interactúa con los Servicios, recopilamos registros del servidor, que pueden incluir información como la dirección IP del dispositivo, las fechas y horas de acceso, las funciones de la aplicación o las páginas vistas, los bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, el tipo de navegador y el tercero. sitio de fiesta o servicio que estaba usando antes de interactuar con nuestros Servicios.

Información importante sobre los permisos de plataforma

La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos de dispositivos a los que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas tienen diferentes sistemas de permisos para obtener su consentimiento. La plataforma iOS le avisará la primera vez que la aplicación Retorna solicite permiso para acceder a ciertos tipos de datos y le permitirá dar su consentimiento (o no) a esa solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que busca la aplicación Retorna antes de utilizarla por primera vez, y su uso constituye su consentimiento.

Información que recopilamos de otras fuentes

También podemos recibir información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, cuando solicita servicios, otros Miembros pueden proporcionarnos una calificación de Usuario después de realizar una transacción de igual a igual con usted. También podemos recibir datos de terceros sobre usted. Esto puede incluir datos técnicos de analistas y socios publicitarios como Google, de bases de datos públicas, agencias de crédito, socios de verificación de identificación, revendedores y socios de canal, socios de mercadeo conjunto y plataformas de medios sociales. Los socios de verificación de identificación utilizan una combinación de registros gubernamentales e información pública disponible sobre usted para verificar su identidad. Dicha información incluye su nombre, dirección, cargo laboral, perfil de empleo público, historial de crédito, estado en cualquier lista de sanciones mantenidas por las autoridades públicas y otros datos relevantes. Obtenemos dicha información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes contra el lavado de dinero.

2. Uso de la información

Información que recopilamos de otras fuentes

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. En general, utilizamos información personal para crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros Servicios, contenido y publicidad, y para fines de prevención de pérdidas y antifraude. Ejemplos de cómo podemos usar esta información incluyen:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluidos, por ejemplo, para facilitar los pagos, enviar recibos, proporcionar los productos y servicios que solicita (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, brindar asistencia al cliente para las transacciones que facilitamos, desarrollar funciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;

Verifique su identidad comparando su información personal proporcionada con varias bases de datos;

Realizar operaciones internas, que incluyen, por ejemplo, evitar el fraude y el abuso de nuestros Servicios; para resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas; para llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y monitorear y analizar las tendencias de uso y actividad; Cumplir con los requisitos reglamentarios que tenemos con respecto a las transacciones que procesamos en su nombre;

Envíe o facilite las comunicaciones entre usted y otro Miembro con quien realice una transacción de igual a igual;

Le enviamos comunicaciones que creemos que serán de su interés, incluida información sobre productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Retorna y otras compañías, si ha proporcionado su consentimiento; y para procesar las participaciones en concursos, sorteos u otras promociones y completar cualquier premio relacionado;

Personalice y mejore los Servicios, incluso para proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

Intercambio de información

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted como se describe en esta Declaración o como se describe al momento de la recopilación o el intercambio, incluidos los siguientes:

Con otro miembro para permitirles realizar una transacción de igual a igual solicitada;
Con el público en general, si envía contenido en un foro público, como comentarios de blogs, publicaciones en redes sociales u otras características de nuestros Servicios que el público en general u otros Miembros puedan ver;
Con terceros con los que usted elige compartir información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra API o Servicios, o aquellos con una API o Servicio con los cuales nos integramos;
Con las subsidiarias de Retorna y las entidades afiliadas que prestan servicios o realizan el procesamiento de datos en nuestro nombre, o con fines de centralización y / o logística de datos;
Con proveedores, consultores, socios de marketing y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre;
En respuesta a una solicitud de información por parte de una autoridad competente si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerido por cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable;
Con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, las autoridades gubernamentales u otros terceros si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos de Usuario, Términos de Servicio o políticas, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Retorna u otros;
En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por parte de o en otra compañía;
Si de otro modo le notificamos y usted da su consentimiento para compartir; y En una forma agregada y / o anónima que no pueda usarse razonablemente para identificarlo.

3. Cómo protegemos su información

Hemos implementado medidas de seguridad para evitar que su información personal se pierda, use o acceda de manera no autorizada, alterada o divulgada. Protegemos su información personal mediante el mantenimiento de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento. Utilizamos salvaguardas de red como firewalls y cifrado de datos, aplicamos controles de acceso físico y autorizamos el acceso a la información personal solo para aquellas personas que requieren acceso para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Sin embargo, no podemos garantizar que no se produzcan pérdidas, mal uso, adquisición no autorizada o alteración de sus datos. Reconozca que desempeña un papel vital en la protección de su propia información personal. Cuando se registre con nuestros Servicios, es importante elegir una contraseña de longitud y complejidad suficientes, para no revelar esta contraseña a terceros y notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de algún acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Además, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad o confidencialidad de la información que nos transmite o reciba de nosotros por Internet o por conexión inalámbrica, incluido el correo electrónico, el teléfono o SMS, ya que no tenemos forma de proteger esa información una vez que se retira y hasta que nos alcanza Si tiene motivos para creer que sus datos ya no están seguros, comuníquese con nosotros a hola@retorna.app